Handelsbetingelser

Alle transaktioner med Yama Tehus udføres via:

Yama Tehus
Helgolandsgade 10, 3. sal, 1653 København V, Danmark
Telefon: +45 41415018
E-mail: info@yamatea.dk
CVR: 33977492

Yama Tehus tilbyder økologisk te i tebreve, både til private forbrugere og erhvervskunder. Til privatpersoner sælger vi små pakker via vores webshop, mens virksomheder kan anmode om større mængder eller engrosordrer. Forsendelsesmetoderne varierer afhængigt af ordrens art – flere detaljer findes nedenfor.

For yderligere oplysninger om sikkerhed ved online betalinger kan du besøge NETS' hjemmeside: www.betaling.dk .

Mistanke om uautoriserede transaktioner

Hvis du bemærker uautoriserede træk på dit betalingskort efter at have handlet hos Yama Tehus, bedes du straks kontakte din kortudbyder eller bank. Hvis de bekræfter, at der er sket misbrug af dine kortoplysninger i forbindelse med din transaktion hos os, og pålægger en selvrisiko, bedes du straks informere os, så vi kan hjælpe.

Bestilling og betaling

Alle priser på vores hjemmeside er inklusive moms og gældende afgifter i Danmark. De viste priser afspejler daglige markedspriser.

Den pris, der er angivet på bestillingstidspunktet, er den pris, der gælder for dit køb. Yama Tehus kan ikke holdes ansvarlig for typografiske fejl, prisfejl, ændringer i moms eller afgifter, lagerbeholdning eller leveringsproblemer fra vores leverandører.

Ordrebekræftelse

Når din ordre er gennemført, modtager du en bekræftelse via e-mail. Hvis du ikke modtager denne bekræftelse inden for en time, bedes du kontakte os via e-mail. Der sendes også en ny e-mail, når din ordre er blevet afsendt.

Køb via vores webshop foregår på dansk. Hvis du har brug for en ny kopi af din ordrebekræftelse, er du velkommen til at anmode om en via e-mail på oli.skjold@gmail.com .

Betalingsmuligheder

Vi tilbyder flere sikre betalingsmetoder. For den sikreste og mest ligefremme betaling anbefaler vi at bruge et betalingskort.

Vi accepterer i øjeblikket:

  • Visum

  • Visa/Debet

  • Visa Electron

  • MasterCard

  • MasterCard Debit

  • Maestro

  • MobilePay

Når du betaler med kort, hæves betalingen ikke fra din konto, før varerne er afsendt fra vores faciliteter. Alle korttransaktioner krypteres ved hjælp af Secure Socket Layer (SSL)-teknologi, der sikrer, at dine betalingsoplysninger er beskyttet mod uautoriseret adgang. Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi verificere de personlige oplysninger, der er knyttet til din ordre.

Bemærk: Selvom vi kan reducere betalingsbeløbet, hvis et produkt ikke er tilgængeligt eller annulleres, kan vi aldrig opkræve mere end det oprindeligt godkendte beløb.

Leveringstid

Alle teer vist i vores webshop er på lager, medmindre andet er angivet. Ordrer pakkes og sendes normalt inden for 24 timer på hverdage. For forsendelser inden for Danmark kan du typisk forvente levering inden for 1-2 hverdage. For internationale ordrer er den forventede leveringstid 3-5 dage.

Ordrer behandles i den rækkefølge, de modtages. Der kan forekomme lidt længere leveringstider i forbindelse med udsalg, helligdage eller andre spidsbelastningsperioder. Eventuelle ændringer i leveringstiderne vil fremgå tydeligt af vores hjemmeside.

Forsendelsesomkostninger

Vi tilbyder gratis levering til en GLS pakkeshop i Danmark for ordrer over 399 DKK . Forsendelse for ordrer under denne grænse starter ved 29 DKK , afhængigt af den valgte leveringsmetode.

Du kan vælge mellem afhentning i pakkeshop (uden levering) eller hjemmelevering (med levering). Alle forsendelser inkluderer et Track & Trace- nummer, så du kan følge din pakkes rejse fra vores adresse til din.

Fortrydelsesret og returnering

Når du køber hos Yama Tehus, har du 14 dages fortrydelsesret , der gælder fra den dag, du modtager din ordre. Hvis du beslutter dig for at returnere en vare, skal du give os tydelig besked via e-mail inden for 14 dage.

Returneringer skal sendes til:

Yama Tehus
Helgolandsgade 10, 3. sal, 1653 København V, Danmark

Bemærk venligst, at omkostningerne ved returnering af varer er dit ansvar. Vi accepterer ikke pakker sendt pr. efterkrav (COD) .

For at bevare din ret til fuld refusion, må produktet kun håndteres, som det ville være i en fysisk butik. Du må gerne undersøge produktet, men det skal returneres i samme stand og emballage.

Vigtig:

  • Vi accepterer ikke returnering af teprodukter, hvor forseglingen er brudt, eller emballagen har været åbnet.

  • Hvis et produkt er blevet brugt, og det ikke kan videresælges, vil der blive udstedt en delvis eller ingen refusion afhængigt af produktets reducerede videresalgsværdi.

  • Hvis produktet ikke længere har kommerciel værdi, ydes der ingen refusion.

  • Du bærer ansvaret for varen fra leveringsøjeblikket og skal sørge for forsvarlig emballage ved returnering.

Du kan ikke fortryde dit køb blot ved at nægte levering – der skal gives tydelig skriftlig meddelelse.

Aflysninger af begivenheder (hvis relevant)

I tilfælde af at Yama Tehus afholder smagninger, workshops eller andre fysiske eller virtuelle arrangementer, forbeholder vi os retten til at aflyse på grund af sygdom eller andre uforudsete omstændigheder.

Hvis et arrangement aflyses, og du har en gyldig billet, vil du få fuld refusion. Vi er ikke forpligtet til at omplanlægge eller erstatte arrangementet.

Billetter til arrangementet refunderes ikke , og datoer kan ikke byttes. Hvis du ikke kan deltage, er du velkommen til at give din billet til en anden.

Klager og garanti

I henhold til købeloven er der 24 måneders garanti på alle køb. Denne garanti dækker fabrikationsfejl eller mangler, der er til stede på leveringstidspunktet.

Hvis du mener, at dit produkt er defekt eller forkert, bedes du underrette os hurtigst muligt – og senest to måneder efter, at du har opdaget problemet – via e-mail. info@yamatea.dk.

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine rimelige returforsendelsesomkostninger. Vedlæg venligst en detaljeret beskrivelse af problemet, og sørg for, at produktet returneres i beskyttende emballage.

Returneringer skal sendes til:

Yama Tehus
Helgolandsgade 10, 3. sal, 1653 København V, Danmark

Vi accepterer ikke returneringer sendt pr. efterkrav (COD).

Kontakte

Du kan kontakte Yama Tehus via e-mail på info@yamatea.dk eller via kontaktformularen på vores hjemmeside.

Privatlivspolitik

Vi videresælger eller deler ikke dine personoplysninger med tredjeparter. De oplysninger, du giver, bruges udelukkende til at behandle din ordre og yde kundeservice.

For at afgive en ordre hos Yama Tehus, skal vi bruge følgende:

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mailadresse

Dine personoplysninger opbevares sikkert og opbevares i op til fem år i overensstemmelse med dansk bogførings- og skattelovgivning. Efter denne periode vil de blive slettet.

Vi indsamler kun data via vores hjemmeside med dit udtrykkelige samtykke, og vi informerer dig altid om, hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.

Kun relevante medarbejdere hos Yama Tehus har adgang til kundedata. Vi opbevarer eller transmitterer ikke kundedata i krypteret form, men vi sørger for, at der er truffet passende sikkerhedsforanstaltninger.

Som kunde har du ret til at få adgang til eller anmode om sletning af dine personoplysninger. For at udøve dine rettigheder i henhold til databeskyttelsesloven bedes du kontakte os på info@yamatehus.dk .

Cookies

Vi bruger cookies på https://yamatea.dk for at forbedre din oplevelse på siden. Cookies hjælper os med at optimere funktionalitet og brugervenlighed. Du kan til enhver tid slette cookies fra din browser. Instruktionerne varierer afhængigt af din browser.

Logstatistik

Yama Tehus bruger logstatistik til at få indsigt i besøgendes adfærd. Dette hjælper os med at forstå, hvilke sider der besøges, hvor længe besøgende bliver, og hvor de kommer fra. Disse oplysninger bruges udelukkende til at forbedre vores hjemmeside og brugeroplevelse.